El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (Uscis, por sus siglas en inglés), la agencia que pertenece proporciona servicios de naturalización y trámites de visas para los inmigrantes, advirtió que los usuarios podrían tener problemas con diversos procesos, debido a las interrupciones del servicio en línea en esta semana del 13 al 17 de mayo.

La agencia que pertenece al Departamento de Estado explicó en un comunicado que realizará labores de mantenimiento del CRIS, en referencia al Sistema de Interfaz de Relaciones de Contacto con el cliente con el que se proporciona a los solicitantes, representantes legales y personal de la propia oficina, información sobre el estatus de las solicitudes, los beneficios pendientes y los tiempos de procesamiento.

El informe indica que mantenimiento del sistema comenzará el miércoles 15 de mayo, a las 23.50 hs, y terminará el jueves 16 de mayo de 2024, a las 2 hs (hora del este).

Los trámites del Uscis que podrían presentar fallas

Durante ese lapso, los usuarios podrían experimentar dificultades técnicas con una o más herramientas en línea, como:

Estatus de mi caso: herramienta que proporciona un número de recibo de 13 caracteres con tres letras y diez números. Sirve para que los solicitantes puedan verificar sus solicitudes y trámites en la agencia.Consulta en línea (E-request): utilizada por el solicitante para revisar el estatus de su caso ante la falta de un aviso por correo o para saber si tendrá que esperar más tiempo.Cambio de dirección en línea: permite que un usuario cumpla fácilmente con el requisito federal obligatorio de que los ciudadanos no estadounidenses notifiquen a la agencia sobre cualquier cambio de dirección.Tiempos de procesamiento: muestra los tiempos que tardarán determinados formularios para que el usuario sepa cuándo puede ponerse en contacto si tiene preguntas sobre su caso.Localizador de médicos: este servicio en línea permite encontrar a profesionales especializados en la salud y autorizados por la agencia para realizar el examen médico de inmigración.Localizador de oficinas: la herramienta con la que los usuarios pueden consultar cuál es su oficina más cercana al área en la que se encuentran o residen.Presentar en Línea: este servicio brinda varios beneficios, ya que proporciona instrucciones y consejos con el objetivo de evitar errores al completar los formularios.Mi cuenta de my Uscis: con este servicio del Uscis, se proporciona una cuenta personalizada para ayudar a los usuarios a navegar el proceso de inmigración.Service Request Management Tool (SRMT): la Herramienta de Gestión de Solicitudes de Servicio brinda al personal de la agencia la capacidad de registrar y transferir solicitudes de servicios no resueltas al centro de servicios que corresponda.

Para determinar el momento en el que llevar a cabo el proceso de mantenimiento, la agencia considera las horas con menos usuarios conectados para no causar mayores problemas en los trámites. Sin embargo, recomienda tomar en cuenta el anuncio para programar las solicitudes y procesos. “Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar”, expresaron el final del mensaje.

¿Quiénes se verán afectados por el mantenimiento del Uscis?

Muchas de las herramientas y recursos de la agencia están disponibles para el público. Sin embargo, en general, quienes desean realizar una pregunta sobre un caso específico al hacer uso del servicio en línea, son:

Los solicitantes o peticionarios.Un abogado o representante registrado acreditado, en nombre del solicitante o peticionario.Un padre o tutor legal, en nombre de su hijo menor.